對于華住、錦江這樣的酒店巨頭，在這三年也采取了各種措施展開自救。華住、錦江相繼于2020年推出了針對旗下加盟商的金融扶持方案，以應對疫情下加盟商所遭遇的資金壓力。華住開啟“春耕計劃”，讓盈利重要來源的加盟管理費最大限度讓利給投資人，減免加盟商管理費超7000萬元，吸引更多酒店投資人的加盟。

通過直播進行新型營銷也是自救的一種方式?！板\江酒店”APP推出“錦江會員福利直播間”，開啟酒店直播帶貨。直播活動從“五一周邊游”、“會員福利專場”、“6.18年中鉅惠”，到“酒店品牌專場”，邀請了酒店品牌CEO和高管等做直播，為提升直播活動互動性和趣味性、增加會員黏性，推出了漢服秀、神秘嘉賓、品牌高管驚喜連線等環節。

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#會員經濟背后的流量之爭

互聯網時代，要在行業中脫穎而出，就必須提供更好的服務，和客戶產生更多的連接。強大的會員體系一直是酒店龍頭企業區別于其他企業進行差異化服務的一個重要關鍵點。

在華美酒店首席知識官趙煥焱看來，對酒店集團來說，會員系統是最重要的核心競爭力之一。獨立酒店咨詢師趙之然認為，“通過整合會員體系，提升會員附加值，進一步提升用戶黏性和忠誠度，是‘流量時代’酒店取勝的重要利器?！?/p>

據錦江國際旗下酒店板塊錦江酒店發布的2022年半年度報告，截至2022年6月30日，錦江酒店有效會員總數達到1.82億人。在中國內地有限服務型酒店營運及管理業務方面，會員卡收益達1.44億元。

華住較早確立了以會員和直銷為核心的經營體系，截至2022年底，華住集團擁有了超2億會員的龐大會員體系。曾有數據顯示，入住華住旗下經濟型酒店品牌漢庭的客人有90%-95%都是華住會員。此前華住與融創成立的公司永樂華住也是依托整合華住會近1.7億會員并聚合融創的會員體系進行業務開展。

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為加速資源整合和流量的爭奪，錦江國際正式發布“錦江會員生態體系”，該會員體系發布后，意味著錦江國際將旗下非酒店板塊也納入到了會員體系中。

#中高端市場為主戰場

通過財報我們發現，2022年全年，華住開設了約1400間中端及中高端酒店，并關閉了約600間經濟型酒店，中高端酒店業務支撐其開店表現。

2022年，華住酒店經濟型酒店中的加盟店數量最高，占比高達54.42%，中高檔酒店中加盟店次之，占比38.18%。但在待開業酒店中，中高檔加盟店計劃數量最多，達1478家。此外，華住集團方面表示，2020年華住低質量的經濟型軟品牌及漢庭1.0版本門店占比達25.9%，2022年這一占比已經下降至13.4%。由此可見，華住集團有意在逐步退出經濟型軟品牌市場，并推進旗下酒店向中高檔升級。

由于市場消費升級，消費者已經不單單滿足于簡單的住宿，而是希望獲得更多的優質體驗，這顯然與此前的經濟型酒店提供的服務是不相符的，因而越來越多的消費者開始選擇中高端酒店。華住向中高端市場的轉型一方面是順應市場，中高端酒店的發展潛力較高，經濟型酒店在供需兩端“失寵”，市場飽和導致其同質化現象嚴重；另一方面，以經濟型酒店起家的華住想要在酒店行業具備更高的競爭力，向中高端發力也是為了彌補此前在市場上的這部分空缺。

華住集團在港二次上市時，募資60億元，其中約40%的募資用于支持公司的資本支出及開支，以加強公司的酒店網絡包括新酒店開業以及現有酒店的升級和持續維護。

華住旗下高端酒店品牌禧玥

錦江的情況則有所不同，其在中高端市場的布局較早，雖然錦江也是同樣以經濟型酒店發家，但酒店在各端市場的布局較為全面，2021年5月，錦江酒店披露定增預案，擬募資50億元，其中，酒店裝修升級項目將使用募集資金35億元。在經歷了瘋狂并購中高端酒店時期之后的錦江，也即將面臨更多管理方面的難題。

目前，國內中高端酒店品牌，隨著中端酒店向上迭代已經到了百家爭鳴的階段。

至此，通過華住、錦江的表現，我們可以看到酒店行業在中高端市場的競爭激烈，也看到其背后強大會員體系為酒店從業者帶去的思考。在疫情寒冬過去后的酒店業，復蘇雖然是大勢，但并非一蹴而就，如何挖掘市場需求，更好地提升客戶體驗，增加運營效率和管理能力，提高自身品牌的競爭力，是后疫情時代每一家酒店企業需要思考的問題。

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